お家を建てる④

色々書いてきましたが実際に私がお客様をどのようにご案内するのか？

 

今日は、そこを書いていきたいと思います。

 

ヤマモトにはいろいろなお客様がいらっしゃいます。

 

・昔ヤマモトを使っていただいたお客様からのご紹介でいらっしゃる方

 

・私の友人、友人の紹介でいらっしゃる方

 

・メールで問い合わせをいただき鎌倉に来た時に来店下さる方

 

・飛び込みでいらっしゃる方

 

ヤマモトは、賃貸物件も売買物件も取り扱うので両方のお客様がいらっしゃいますが

 

今日はお家を買いたくていらっしゃる方の場合を書いていきたいと思います。

 

まず、お客様のご希望を聞きます。

 

土地を探しているのか、すぐ住めるお家を探しているのか

 

新築がよいのか、中古がいいのか

 

お客様とお話をしながらどんなご希望があるのか汲み取っていきます。

 

最初は、そのあたりも決まっていない方も多いので

 

その時は、「悩んでるんですー」とおしゃっていただければよいですｗ

 

本当はお会いしてお話を聞くのが一番いいかなーと私的には思うのですが

 

住んでいるところが遠い、なかなか仕事の休みが取れない等皆さんご事情がありますし、

 

また、昨今こんな状況ですので、メールやズーム、ラインビデオ等でももちろん対応できます。

 

最近のお客様（基本的にお家を購入しようかな？というお客様はメールをされないという方は少ないので）は、メールで、事前に何回かやり取りをさせていただいて、その中でご予算やご希望を聞いて、先に物件をお送りします。

 

気になった物件があれば、それをご案内します。

 

ご案内も、もう一日仕事になることもしょっちゅうです。

 

ヤマモトの事務所は狭いので、もう何度もやり取りをしているお客様などは、

 

現地待ち合わせ現地解散

 

一日中物件を回るときは、一緒にランチなんかもしちゃいます（笑）

 

先ほど、「気になった物件」と書きましたが、そうこれがなかなか厄介なんです。

 

少しでも、これいいかもと思ったら、実際に見てほしいんです！！

 

ほとんどのお客様が言われるのが、「実際に見てみると違うねー」ということ

 

紙媒体ではよく見えていても、実際に見たらがっかりする物件

 

チラシでは、「うーん」と思っていたけれど実際見たら気に入る物件

 

ほんとそんなのが多いのです！！！（力説！！）

 

基本的な流れは上記のようになります。

 

たくさんやり取りして、お話を聞いて、もちろん私の方からご提案もしますし

 

こんなのあるけどどう思う？と言ってもらってもよいのです

 

（ほとんどの不動産は、どこの不動産会社でも取り扱いができるということになっていますからね）

 

もう、ほんとにお友達みたいにやり取りして、探していく

 

そんなやり方が私スタイルだと思っています。